¡Familia, calidad y buena mesa!
En Delisure queremos que tu experiencia sea 100% satisfactoria. Si por alguna razón necesitas cambiar un producto que compraste, te explicamos cómo hacerlo de forma fácil y segura, cumpliendo con las normas del SERNAC para ventas online:
Plazo para solicitar cambios:
Tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio, según la normativa vigente.
Condición del producto:
El producto debe estar sin usar, en su envase original, y en condiciones óptimas de conservación.
Para alimentos frescos o perecibles, el cambio será evaluado caso a caso, asegurando la seguridad y calidad del producto.
Cómo solicitar un cambio:
Envía un correo a [email protected] con tu número de pedido, el producto que deseas cambiar y el motivo.
Nuestro equipo te responderá en menos de 48 horas con las instrucciones para realizar el cambio.
Gastos de envío:
En caso de que el cambio sea por un error nuestro, Delisure cubrirá los costos de envío.
Si el cambio es por preferencia del cliente, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.
Productos no intercambiables:
Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos no podrán ser cambiados una vez abiertos, como alimentos perecibles.
En Delisure nos preocupamos por tu satisfacción y trabajamos para que cada pedido llegue con la frescura y calidad que mereces.
